Порядок по 115-ФЗ общий для всех банков, но каналы связи, формат запросов и типичные ситуации у каждого свои. Выберите банк — расскажем, как он обычно действует и какие документы готовить.
Закон один, но каналы связи и привычный формат запросов у банков разные: крупные банки чаще пишут через интернет-банк и отделение, онлайн-банки — через приложение и чат, банки маркетплейсов работают в основном с продавцами. Это влияет на то, как и в какой срок лучше ответить.
Чаще всего в обращениях к нам упоминаются Сбербанк, Альфа-Банк, Т-Банк и ВТБ — это банки с самой большой клиентской базой среди бизнеса. Подробнее — в исследовании обращений.
Банки проверяют операции клиентов по 115-ФЗ и методическим рекомендациям Банка России. Обычно всё начинается с запроса документов, затем банк может ограничить интернет-банк, отказать в операции или расторгнуть договор. На каждом шаге важно ответить по существу и в срок.
Мы не связаны ни с одним из банков — представляем интересы клиента. Работаем удалённо с бизнесом из любого региона, цены одинаковые для всех банков — смотрите цены.
Оставляете телефон на сайте или звоните. Юрист перезванивает через 5–10 минут в рабочее время.
Выясняем, что произошло и что запросил банк, называем причины и план действий.
Готовим пояснения и пакет документов, ведём переписку с банком от вашего имени.
Добиваемся снятия ограничений, при отказе — жалоба в ЦБ и межведомственную комиссию.
Оставьте телефон — юрист перезвонит, задаст несколько вопросов о блокировке и скажет, что делать дальше. Консультация ни к чему не обязывает.
Оставьте ваши контактные данные и наш специалист свяжется с вами через 5–10 минут
Оставьте ваши контактные данные и наш специалист свяжется с вами через 5–10 минут